会员数量是酒店业者衡量市场竞争力的重要指标之一。为了实现全域100%拉会员的目标,酒店业者需要采用多渠道、多形式的会员招募策略。除了传统的线下渠道外,还应充分利用社交媒体、搜索引擎、短视频平台等线上渠道,扩大会员招募的覆盖面。同时,通过提供会员专享优惠、积分兑换、会员日活动等,增强会员的归属感和忠诚度,促进会员的复购和口碑传播。
作为酒店数字化转型第一品牌,鹿马(LUMOUS)通过全域会员体系与场景功能升级,可以帮助酒店业实现收入增长与运营效率提升。
1.全域实现100%拉会员
会员体系是酒店业持续增长的重要支撑。鹿马(LUMOUS)在全域范围内实现了100%拉会员的目标,通过线上线下的多渠道推广,吸引更多客人加入会员体系。在线上,酒店可以通过官网、APP、社交媒体等渠道进行会员招募,提供便捷的在线注册入口和丰富的会员权益介绍。在线下,酒店前台员工积极向入住客人推荐会员服务,引导客人完成会员注册。
2.线下导线上,100%沉淀私域/加企微
为了充分利用私域流量,鹿马(LUMOUS)积极推动线下客人向线上转化,实现了100%的私域沉淀。酒店在前台、客房、餐厅等各个场景设置二维码,引导客人扫码关注酒店公众号或加入企业微信社群。通过企微社群,酒店可以及时向客人推送优惠信息、活动通知等,增强与客人的互动和粘性。同时,私域流量的沉淀还为酒店的精准营销提供了有力支持,提高了营销效果和转化率。
3.“去前台化”,增加多种早餐核销方式
综上所述,鹿马(LUMOUS)通过一系列创新策略和实践,成功推动了酒店营收的持续攀升。未来,鹿马(LUMOUS)将继续深耕酒店业数字化转型领域,不断探索新的增长点和发展机遇,为酒店业的繁荣发展做出更大贡献。
