在免签政策和暑期家庭游的双重加持下，北京酒店的火热程度要说第一，可能没谁敢说第二。
近日，媒体爆料称部分旅游目的地出现消费客流下滑、酒店经营困难、裁员风波不断等问题，似乎行业正在经历最为低迷的境况。但其实，在新疆，不断有新的酒店开业和品牌布局；在北京，暑期预订相比2019年也只是商务方面有差距；在哈尔滨，暑期旅游订单激增55%的同时使得好酒店一房难求。这其中，在免签政策和暑期家庭游的双重加持下，北京酒店的火热程度要说第一，可能没谁敢说第二。
北京成暑期最受欢迎旅游目的地
百度指数显示，2011年1月-2023年11月期间，关于北京旅游的搜索值基本维持在2400左右，2023年12月至今平均值达到9266，其中2024年1月搜索值更是超过10万，创有记录以来的新高。
据北京边检总站消息，今年上半年，北京口岸共办理免签入境外国旅客30.7万人次，为3.37万人次符合条件的入境外籍旅客签发144小时过境免签，同比分别增长10.12倍、7.24倍。其中，上半年团队旅游入境人员达3万余人次，是去年同期的30倍。
同程旅行发布的《2024北京暑期旅行趋势报告》显示，6月下旬至7月初为北京今年暑期旅游旺季的第一波客流高峰，来自华北及东北地区的游客贡献了主要客流。同时，北京位居国内热门游学目的地榜首，部分热门线路产品已经售罄。
仲量联行发布的《2024年上半年北京房地产市场回顾报告》显示，截至2024年5月，北京高端酒店入住率达66.3%，平均每日房价为1073元，每间可出租客房收入为712元，同比增长7.0%。其中，奢华酒店业绩超过疫情前同期水平，高端酒店则恢复至疫情前的89.3%。
6月26日，木鸟民宿发布的《2024暑期民宿预订趋势报告》显示，暑期北京民宿订单同比增长26%，成为最受欢迎旅游目的地。其中，北京环球影城周边民宿订单同比增长56.7%。
综上所述，2024年北京旅游市场在入境旅游和国内旅游方面均呈现出强劲的恢复和发展态势，暑期旅游市场更是热闹非凡。
部分酒店预订紧俏并重回巅峰
“雍和宫门口的队伍快排到地铁口了。与以往不同的是，队伍中有很多大爷大妈，应该是外地来北京旅游的。他们大多都在摇动手中的小扇子、海报等”，这是周四8点半上班早高峰北京工人日报记者看到的场景。
在北京环球度假区，家长赶着往上凑，检票进园排队至少1小时，热门场馆项目一上午一个都没排到。天安门的国旗，不通宵去占好位置，基本都要留下遗憾，更不要说还要预约。“只要不待在北京，怎么都好！”，本地人纷纷选择“出逃”，奔赴下一个目的地！
登陆OTA平台查询可见，文华东方、宝格丽等北京奢华品牌酒店最低房价6000元起，重启运营的北京悉昙酒店和颐和安缦最低房价也要5000元+，部分热门景点的整套精品民宿房价甚至达到16544元起。
华住会查询7月12日的房价显示，花间堂∙后海店1471元起、南锣鼓巷漫心府1388元起、桔子水晶南站洋桥店1112元起，全季首都机场店1103元起、汉庭王府井店919元起，这还都是全网最低会员价。
北京海湾半山酒店总经理刘三河在迈点采访中表示，“我们六七月份相比去年同期差不多，相比2019年仅在会议方面稍微差一点点、OTA同期则基本一致。”作为区域内的标杆度假酒店，该酒店OTA评分长年保持在4.9分，仅携程一家平台真实评论就超过7700条。
北京龙城温德姆酒店及北京龙城华美达酒店的PR则是海报官宣7月11日实现双店满房、OCC达到100%的喜讯，绝大多数行业同仁光顾着埋头干活、服务客户，根本没有时间也没有精力搭理记者的提问。
经营性差异背后的关键要素
即便是热涨的旅游行情之下，酒店经营也出现了冰火两重天的情况。据北京市文旅局每月发布的2024年重点住宿业房价及出租率情况显示，1-5月份北京平均房价513.6元，平均出租率61.2%，整体数据还不错。
其中，北京1-5月份五星级酒店平均房价858.2元、同比增长6.8%，平均出租率62.9%、同比增长4.4%；但同时，非星级酒店的平均房价475.4元、同比下降1.6%，二星及一星级酒店的平均出租率53.4%、同比下降6.2%。
查询过往的北京酒店热门话题时，既有游客吐槽被封闭窗、公共卫浴、单人床刷新认知的，也有5500元的套房洗手间霉味混着下水道臭味，还有酒店与顾客争议并对其“罚款”3000元引发热议的…看似种种问题背后，其实是游客满意度渴望提升的诉求。
据《2024中国酒店业发展规模现状大数据分析报告》显示，北京市15间及以上规模的酒店门店数达到9826家、客房数436218间。从档次分布来看，低端酒店占比70.16%、中端酒店占比27.59%、高端酒店占比2.25%，呈现出典型的金字塔结构。
因此，在实际竞争中，品牌化程度极高的高端、奢华酒店用户认可度提升，尤其是国际游客的忠诚度较高，住宿溢价空间较大；而低星级单体酒店在面对经济型酒店连锁巨头时，老旧的物业、过时的产品、懒性的服务等问题纷纷暴露，只能选择团客进行转化。
竞争白热化的市场如何脱颖而出
那么，作为旅游旺季，暑期北京酒店业竞争又如此的激烈，如何杀出重围、脱颖而出、吸引并留住顾客呢？以下几个常见的策略，或许是关键！
一是特色主题的定位。打造独特的主题房或概念间，如海滨度假风、亲子乐园、文化探索、绿色生态等，让顾客在入住时就能感受到与众不同的暑假氛围和首都体验。
二是提供优质的服务。提供超越顾客期望的服务，比如快速友好的前台接待、个性化的客房布置、贴心的管家服务、高效的客房清洁等，让“南方小土豆”感受到宾至如归的温暖。
三是创新的营销活动。如限时折扣、早鸟优惠、套餐组合、积分兑换，吸引潜在的顾客关注并预订。同时，通过举办音乐节、美食节、亲子活动等，增加酒店的吸引力和话题度。
四是科技的智能应用。通过智能客控、自助入住/退房机、VR导览等科技元素，提升顾客的便利性和体验感。同时，利用大数据分析顾客行为，优化服务流程，实现精准营销。
五是环境优化与设施升级。确保客房宽敞明亮、设施完善且现代化；公共区域如大堂、餐厅、泳池等也要保持整洁美观，营造舒适宜人的环境。
六是可持续发展的实践。倡导绿色环保理念，实施节能减排措施，如使用可回收材料、节能灯具、节水设备等。同时，参与公益活动，提升酒店的社会责任感和品牌形象。
七是灵活的预订政策。提供灵活的预订、取消和退款政策，以适应顾客因各种原因可能发生的行程变动。这不仅能增加顾客的预订信心，还能提升顾客满意度和忠诚度。
综上所述，北京的暑期酒店们需要在特色定位、服务品质、营销创新、科技应用、环境优化、健康安全、可持续发展以及预订政策等多个方面下功夫，全面提升顾客的住宿体验。
世界旅游城市联合会首席专家魏小安认为，随着全球化的不断深入和科技的不断发展，中国酒店业正面临前所未有的大格局变化。如何适应变化，捕捉新的发展趋势并制定有效的应对策略，成为摆在酒店业面前的几大难题。
他强调：“未来中国酒店业发展一定是精细化竞争，一定是服务的竞争，一定是体验和感受深入的沉浸，这才是我们的方向”。在新形势之下，酒店不是简单的提供住宿产品的行业，而是提供新的生活方式。你觉得呢？
