广州发布倡议，事关酒店住宿行业“霸王条款”

为进一步规范酒店住宿服务行业合同格式条款，强化行业自律，大力促进行业健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》等相关法律法规，请广州地区酒店、网络平台做好表率带头作用，提升广州酒店住宿行业服务质量，共同维护好广州旅游形象，推动广州经济高质量发展。特倡议如下：

　　一、遵守法律法规

　　认真贯彻落实和遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条、《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十七条、第五十条、《合同行政监督管理办法》第六条、第七条、第八条、第十八条等法律法规有关内容，依法落实经营者交易行为的主体责任，强化经营者的公平合理交易自律，做好落实相关法律法规和政策规定的表率。

　　二、强化内部管理

　　建立健全内部相关工作的管理制度，经营活动以及产品服务销售合同中不得使用不公平格式条款，不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

　　三、自觉接受监督

　　自觉接受社会和政府相关部门的监督，积极有效处理咨询投诉，配合政府有关部门做好合同格式条款监管，保护消费者合法权益的相关工作，打造安全放心的消费环境和公平和谐的市场环境。