住宿服务质量尤其卫生状况,关系到每位旅客的旅行体验。记者了解到,客房清洁不彻底,一次性用品来源不明、质量差是反映较多的问题。如何让游客住得放心,成为摆在行业面前的现实问题。
“毛巾、床单烂了几个窟窿,马桶也没有清洗干净,这样的住宿服务是对‘豪华舒适型酒店’名号的莫大讽刺……”日前,在重庆某近郊区县旅游的郑先生在退房时,气愤地对酒店前台服务人员说道。
暑期到来后,旅游市场日益火爆,住宿作为旅行中不可或缺的一环,其服务质量尤其是卫生状况,关系到每位旅客的旅行体验。
近年来,从床单未换、毛巾复用,到一次性用品质量参差不齐等,关于酒店客房卫生状况的质疑声频频出现。记者近日在采访中发现,一些小型酒店和民宿往往游离于监管之外,成为卫生问题的重灾区。