当酒店业在“内卷”中陷入增长困境,当智能设备堆砌无法换来口碑与效益,行业迫切需要一条真正的破局之道。TCL智慧酒店解决方案以AI大模型与全场景生态为核心,正从根源上重塑酒店的服务模式与竞争力,为行业提供了从“价格战”转向“价值战”的全新蓝图。
技术破壁:AI大模型如何让酒店学会“思考”
真正的智慧酒店,其核心在于一个能理解、会思考的“大脑”。TCL智慧酒店解决方案搭载了专为酒店行业定制的AI大模型,它改变了传统“指令式”的机械交互——
它能听懂自然语言:住客无需记忆固定指令,一句“空调温度太低了”或“灯光太亮了”,系统便能心领神会,自动调节空调温度或调暗灯光。
它支持连续对话与多意图理解:无需多次重复唤醒词,甚至可以在一句话中执行多个指令,交互如日常对话般流畅。
它具备场景生成能力:住客可以自由定义“睡眠模式”或“观影模式”,系统将自动联动灯光、音乐、电视,营造相应的主题氛围,让客房场景随需而变。
体验革新:从“功能实现”到“需求预见”的服务跃迁
在AI大模型的驱动下,TCL智慧酒店解决方案将服务从被动的响应升级为主动的满足。服务闭环无缝衔接:送物机器人不再是孤立的设备,当其执行任务时,位置与状态会实时同步至TCL酒店电视屏幕上,让住客对服务进度一目了然,有效减少等待焦虑。
通过电视屏幕或手机小程序,住客可远程实时查看洗衣房设备状态、预约排队,并在完成时接收提醒,告别抱着衣物“白跑一趟”的尴尬。
同时,TCL酒店电视还能回答酒店健身房、餐厅开放时间等住客的常见问题,更能根据酒店数据库和本地生活信息,为住客规划个性化的周边游行程,扮演贴心的旅行顾问。
生态协同:一屏融合,构建智慧服务共同体
TCL智慧酒店解决方案的强大之处,在于其以酒店电视为智能中枢,构建了一个深度联动的生态体系。
通过“一屏畅享未来感智慧酒店”的设计,TCL酒店电视整合了客房控制、信息服务、娱乐休闲等多元功能。能无缝对接酒店现有的RCU客控、PMS管理及机器人等多种第三方设备,避免了重复布线与额外采购,显著降低了酒店的升级门槛与改造成本。
成本重构:为酒店运营“减负”,为用户体验“增值”
对于酒店而言,TCL智慧酒店解决方案带来的不仅是体验升级,更是实实在在的运营效率提升与成本优化。通过整合智能设备,为每间客房节省近千元的硬件成本。更关键的是,方案将员工从重复性的咨询、送物等工作中解放出来,释放人力成本,让员工能专注于提供更有温度的个性化服务。
这种“人机协同”的模式,实现了宾客满意度提升与酒店降本增效的双赢局面,成为酒店摆脱同质化竞争的关键。
在酒店行业迈向高质量发展的今天,TCL智慧酒店解决方案以其对行业痛点的深刻洞察和技术创新的深度融合,证明了真正的智能化绝非功能堆砌。它通过AI与生态的力量,让酒店服务变得更有温度、更高效,同时也为酒店投资者开辟了一条可持续的价值增长路径。这不仅是技术的胜利,更是对酒店业本质——用心服务——的一次成功回归。
