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为什么很多酒店不愿意接待老外?

2024-06-03 14:59280澎湃新闻·澎湃号·湃客

     

能否接待老外,酒店人还是很困惑。

领域 | 酒店业、入境游

首图 | 旅界实拍

01

没有涉外经营许可证,酒店能接待外宾吗?关于这件事,上周末在酒店圈引来热议。

梳理事情前,我们先来回顾下引发酒店人大讨论的引子:

近期,由于来自尼日利亚、英国、巴基斯坦等国的外国网民留言反映,酒店以“不具备涉外资格”“不知道如何将信息录入系统”为由拒绝其入住,“在小城市,或入住快捷酒店更是如此”,造成外国人诸多不便。

公安部、商务部、国家移民局收到中国政府网转去的网民留言后,作出如下答复:

针对网民反映的境外人员住宿不便问题,要求旅馆业不得以无涉外资质为由拒绝接待境外人员,指导监督旅馆业进一步改进涉外接待服务能力,提升从业人员服务水平。

这条官方回应一出,不少酒店人一脸懵圈,毕竟这几十年大家也一直默默遵从当地公安的规定,大多以“有无涉外经营资质”作为能否接待外宾的标准,在携程等OTA的“政策服务”页面也可以清晰看到酒店能否接待外宾。

面对突如其来的“新政”,一些酒店从业者在旅界搭建的行业社群纷纷交流接下来如何应对。

湖南酒店从业者A君担心的是,若没有涉外资质接待了外宾,到时候酒店不会被查处吗?

他的理由是接待外宾需要去当地公安局领取涉外经营许可证,这几乎是每家酒店开业前的常识。

安徽合肥的酒店加盟商B君则怀疑称,如果酒店有没有涉外资质都能接待外宾,那这个涉外资质还有什么用?

他同时感慨,“早就该取消这个涉外资质了,都是几十年前的政策产物了,酒店的经营范围、资质条条框框太多,有的时候想想都头大。”

另有河南的酒店经营者C君抱着虚心求教的态度询问了当地派出所,得到如下答案:

C君并不意外,他认为国家政策落地需要时间,如果北京的酒店都能贯彻执行这个新政策,河南大部分城市也会跟进,否则不会冒头。

也有一些国内城市走在了前面,云南大理一位酒店业者告诉旅界,“官方通知取消涉外资质规定,其实也就是去年的事情,而我们之前不接待外宾,现在正常接待外宾,当地派出所没说啥。”

不难看出,与“酒店取消刷脸入住”政策刚下达时类似,关于酒店接待外宾是否需要涉外经营许可证,各地还属于观望状态,官方回应后的各地执行力度与标准也有待统一。

02

说起来,酒店涉外经营资质这件事确实年代比较久远,属于尘封回忆。

据有据可查的条例,1988年9月《中华人民共和国评定旅游(涉外)饭店星级的规定》第7项曾对旅游(涉外)营业许可证曾做出如下规定:

虽然是36年前的“老政策”,只是现行依然有效,但旅界此前也曾报道当下大量的国内酒店不愿意“评星”,尤其文旅部统计去年四季度的一星级酒店更是只有可怜的7家,呈现逐年缩水的态势。

那么,对于这些尚未评星的酒店能否不办涉外经营许可证,其实相关政策并没有统一答案。

从各地酒店业者的实际经营情况来看,旅界获悉,国内各地酒店为了经营安全,往往选择和当地公安申请“涉外经营资质”,以确保酒店有资质接待外宾。

当然,一些原本经济型酒店一年到头也接待不了几个外宾,索性不愿给自己揽事,也就不去申请这个资质,相对应的,这些酒店也不接待外宾,只做国内客人的酒店生意。

大量的廉价、经济型酒店不接待外宾,这显然对于当下提倡入境游,老外入境消费形成了掣肘。

从去年年底开始,我国对泰国、瑞士、爱尔兰、匈牙利、奥地利、比利时、卢森堡等多个国家持普通护照人员陆续试行免签政策。

多国免签后,上海街头再现老外摩肩接踵,,入境游沉寂了几年时间,终于盼来了一些好的苗头。

说实话,我们不能把老外想的太有钱,就像国外越是奢华的酒店国人身影越多,很多老外,尤其是欧美日韩客人“背包穷游”理念盛行,若经济型酒店不接待,确实给很多希望来中国旅行的外籍游客造成困扰。

早在去年夏天,坐拥25.5万粉丝的韩国博主No mad Shaun将自己的中国之旅拍成了Vlog,他指出了一些在中国旅游不太便利的地方,引发两国网友热议。

他将中国之旅比喻成“西天取经”,比如视频里他说外国人打车难,还有在中国只能住四星及以上的酒店,但他觉得作为年轻人来讲太贵了。


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